【中時新聞網綜合報導/詹馨怡】

電通行銷傳播集團(dentsu)旗下專注於績效行銷(Performance Marketing)的安布思沛(iProspect) 攜手AI人工智慧夥伴「行動貝果(MoBagel)」,於日前(6月25日)共同舉辦的第4屆「#小企業大經濟 -  AI 引爆數據力,智能服務零距離」線上數位論壇,除了宣布推出未來針對中小企業客戶的升級服務,更深入介紹共同研發的數位廣告 AI 解決方案:8ndpoint 平台、分享成功案例以及LINE與Amazon Web Services (AWS)中小企業解決方案。

安布思沛x行動貝果強強聯手,AI人工智慧成為中小企業主最新抗疫利器
著眼於近年數位廣告市場快速變化,加上疫情衝擊,企業紛紛加速數位轉型,刺激消費生態轉往線上發展,有越來越多的廣告行銷工具已經自動化。在這求新求變的數位時代,中小企業主可能因為缺乏數位轉型的資源,而讓這些變化成為生意上的挑戰,日經月累的結果,往往容易造成中小企業逐漸走向邊緣化。

安布思沛台灣執行長蔡秀麗(Carrie Tsai)表示:「根據最新中小企業白皮書,中小企業一直是支持台灣經濟的中流砥柱,占全體企業超過97%,也是安布思沛的重要客戶群之一。我們自2018年開始舉辦小企業大經濟論壇,聚焦平台商務;2019年,論壇的焦點轉移至產業合作發展;去年推展中小企業數位健檢,更深刻體會客戶的生意挑戰。2021年,我們希冀透過攜手行動貝果,讓雙方的專業能共創加乘效果,用最新的AI平台與技術為市場挹注新的服務與契機。」

Carrie 補充說明:「除了AI外,中小企業要把生意做好,還有四大關鍵:首先,需要及早開啟與消費者接觸的全通路;其次,需要布局全民都在使用的LINE社群APP;接下來,導入人工智慧幫老闆找客人;最後,需要上雲,發揮360度商業應用,組建完整生態圈。如此一來,才能幫助企業主在疫情與數位轉型的雙重壓力下,積極正面迎向挑戰。」

行動貝果(MoBagel)執行長鍾哲民(Adms Chung) 特別提到:「疫情強迫全世界進入數位商業 (digital commerce) 時代,消費行為被永遠地改變了,害怕改變,只會放任流失老客戶;超前佈署,反而有機會搶得新客源,因此我們希望幫助大家在疫情時代做出對的改變。這是數據驅動 (data-driven) 最好的時代,每個品牌都有機會善用 AI 更貼近消費者的心。AI 就像數位世界的店長,透過不斷收集的數據流,24 小時全年無休關懷每一位客戶需求,把品牌價值深植到消費者心中。」

Adms 進一步指出:「過去我們累積很多數位轉型的經驗,幫助企業用 AI 處理數據問題,但對市場與產業的了解與知識有限,很榮幸這次能與安布思沛合作,透過其逾十年來服務各產業累積的深厚經驗,強強聯手,希冀能在最短時間幫助到最受影響的中小企業。」

推出8ndpoint智能平台,提供易操作具高成效的廣告服務功能,BFFECT成功案例大公開
行動貝果中小企業商業開發楊淳捷(Jerry Yang) 在論壇中提到:「安布思沛以10年中小企業的廣告經驗投入,與行動貝果共同開發出8ndpoint廣告服務功能,讓業主能透過手機和平台簡單操作,隨時監控廣告投放狀況,一次掌握所有廣告花費和帳戶資訊 ; 過去繁複的廣告訂單流程,現在也可透過平台一鍵完成。8ndpoint也提供廣告預警機制,並透過視覺化報表和客層及廣告時段深度分析,幫助找出市場、競品的布局、消費者意圖及新的商機變化。」 

行動貝果產品總監史尉平(Albert Shih) 澄清大眾對AI的迷思。他認為:「AI 不是大企業的專利,對於中小企業主來說,是一種新工具。除了廣告外,8ndpoint 可再升級商務機會,以AI進行會員系統、商品庫存和進貨量分析,進一步整合後端供應評估,這些微服務能節省老闆們30%的貴貴時間,快速進行決策。」

BFFECT好肌膚精華研究室共同創辦人與執行長施凱鈞(Johnny  Shih)在會中也分享品牌應用8ndpoint的成功實例與電商數位經營心法。他指出:「BFFECT採用 8ndpoint AI 智能平台進行顧客回購率的預測與優化,首先藉由串接Facebook廣告並鎖定網站內瀏覽狀況,進而成功以AI預測哪些是高潛力回購會員以及他們的回購率,在廣告成本不變的情況下,最終成功達成顧客回購的業務目標。」

數位轉型解決方案專家現身說法,加速中小企業實現數位布局
LINE企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉(Susan Wang) 提到在疫情影響下,品牌需要更快速掌握消費者需求,LINE官方帳號除了提供高度的個人化、一對一專屬服務貼近用戶生活外,更能夠累積用戶數據並放大做更多運用,深入每個人的生活。另外, 因應疫情需求,LINE也開放免費服務與中小企業一起度過難關,例如6月底前申請方案的餐飲業者,至7月底前可免費使用LINE 外帶外送服務模組,官方帳號服務還可以在聊天中提供貼標籤服務,以便做後續的數據應用。

Amazon Web Services (AWS) Business Development Manager 陳瑜媛(Carol Chen)於活動中解析常見的企業轉型挑戰,並且於會中分享數位轉型心智模型,以及如何用最新科技與平台,導入適用於中小企業的客製雲端解決方案。