【中時新聞網綜合報導/李瑞梅】
「現煮咖啡第二杯半價！」、「厚片搭配咖啡享優惠喔！」走進臺北捷運南港展覽館站，常能聽到一陣陣響亮且充滿朝氣的招呼聲。這是財團法人中華民國唐氏症基金會設立的第一家門市據點「愛不囉嗦南港店」庇護工場，目前共僱用 7 名庇護性就業者（以下簡稱庇護夥伴），他們每天在完成開店清潔後，便以純真、熱情的專業態度招呼著南來北往的旅客，不僅成為站內最溫暖的風景，更在此處逐步累積獨立走向社會的堅實實力。
▲活潑熱情，歡笑滿分！愛不囉嗦南港店的夥伴們以最燦爛的笑容迎接每一位來賓，期待與您在店內相遇。(圖/臺北市庇護工場提供)
在愛不囉嗦南港店內，手工餅乾、鱻蝦餅、各式禮盒、現煮咖啡、厚片吐司及茶葉蛋等商品一應俱全。這群庇護夥伴在就業服務員（以下簡稱就服員）的指導下，輪流負責商品介紹、顧客接待、收銀、補貨、包裝、環境整理、盤點商品與飲品製作。
被譽為店內「行銷扛霸子」的小聖（化名），每天最重要的工作就是站在門口熱情推廣商品，純真且具感染力的可愛笑容為他圈了無數熟客粉絲。而另一位夥伴宜文（化名）也是店裡的人氣王，即使面對外國旅客，她也能熟練地透過簡單英文、計算機與肢體動作流暢完成結帳。兩位人氣王主動且真誠的推薦，常常讓原本只想買一杯咖啡的客人，最後都提著滿滿一袋商品、帶著微笑離開。
▲從製作飲品到整理環境，夥伴們在一次次的實務操作中，持續提升服務技能與面對顧客的能力。(圖/臺北市庇護工場提供)
除了日常門市營運，愛不囉嗦南港店更積極參與企業園區、公益市集及大型活動的展售。對庇護夥伴而言，展售不只是銷售，更是學習與陌生人互動的寶貴課堂。王店長指出，許多庇護夥伴不僅不害怕與人接觸，反而十分樂於介紹自家產品。為了培養夥伴未來進入一般職場所需的獨立能力，店內會實施漸進式引導。以寄送訂單為例，能力較成熟的夥伴會被賦予獨自前往郵局的任務，從寄件、付款到領取收據全程自行完成。王店長表示：「剛開始會由就服員陪同熟悉流程，待建立信心後便放手讓他們獨立作業，透過生活化的任務幫助他們成長。」。
「協助每位夥伴成功轉銜，是整個就服團隊的最終目標。」王店長表示，工場成立以來，陸續推介庇護夥伴轉銜至一般企業就業，目前也有一位夥伴正進入轉銜階段。在正式媒合前，就服團隊會與夥伴家屬緊密合作，除了安排常態性的收銀、門市服務及商品管理訓練，更全方位加強清潔技能、自我介紹、面試技巧與心理建設，力求多管齊下，建構夥伴面對新職場的能力與信心。
▲夥伴們總是用滿滿的活力，將開朗與親切注入每一杯現沖咖啡中，為南港店的日常帶來充滿感染力的熱情。(圖/臺北市庇護工場提供)
對愛不囉嗦南港店的庇護夥伴而言，每一次的收銀結帳、每一次的禮盒包裝，都是他們證明自己與社會接軌的腳步。不論是小聖那抹溫暖城市的招牌笑容，還是宜文自信迎接外國旅客的背影，都一再展現出只要有合適的舞台，身心障礙者同樣能綻放出自信與能力。想瞭解更多臺北市庇護工場及社會企業資訊，您可搜尋臺北市庇護工場微笑商城（https://reurl.cc/9WbRjY）！