【中時新聞網綜合報導/劉伊珊】
▲內政部政務次長董建宏(左)頒發玉山獎最佳人氣品牌，由台中銀行資深副總經理楊貴華代表受獎。（圖/業者提供）
台中銀行2026年再度榮獲國家品牌玉山獎三項殊榮與肯定，本次台中銀行以「共創智捷－AI助手與行員的即時協作與賦能新境」與「Lolly Bank APP數位銀行」雙雙榮獲「最佳產品」、「Lolly Bank會員生態圈」則榮獲「最佳人氣品牌」，展現台中銀行在AI應用、數位銀行及會員生態圈三大面向數位金融創新成果，彰顯台中銀行持續精進金融科技創新、提升金融服務體驗的信念。
「共創智捷」AI賦能行員 提升金融服務效率與品質
台中銀行將AI科技導入銀行內部作業、整合業務章、要點、流程及常見問題，透過語意分析理解行員需求，並將複雜資訊轉化為清楚易懂的回覆，並提供相關資料來源，協助行員快速掌握正確資訊。行員還可透過與AI互動、協作，讓AI服務延伸至業務試算與專業工具應用，成為最有力助手，讓行員從重複性工作中釋放，投入更多高價值的客戶服務。
▲行政院秘書長張惇涵(左)頒發玉山獎最佳產品，由台中銀行資深副總經理楊貴華代表受獎。（圖/業者提供）
「Lolly Bank APP」打造數位銀行新體驗 從品牌理念到貼心服務
台中銀行規劃「Lolly Bank APP數位銀行」以充滿童趣的使用者介面，整合開戶(銀行戶與證券戶)、臺外幣交易、轉帳匯款、行動支付、投資理財及生活金融等多元服務並以使用者為中心的操作體驗優化，兼顧便利與安全，讓數位金融服務更貼近客戶日常生活，讓客戶更安心、悠閒的使用數位金融交易服務。
「Lolly」除了是棒棒糖，也蘊含金錢、財產的意涵，象徵每個人心中的夢想，「Lolly Bank APP」以此為品牌精神，規劃將金融服務化為陪伴客戶實現夢想的力量，讓客戶從日常支付、資產管理到人生每個階段的金融需求，期望未來都能透過「Lolly Bank APP數位銀行」獲得便利且完整的服務，讓數位銀行不只是交易工具，更融入客戶生活、陪伴客戶逐步實現目標，讓「Lolly Bank」成為客戶「實現夢想的銀行」。
玩轉金融新體驗「Lolly Bank」會員生態圈深化品牌連結
「Lolly Bank」規劃會員生態圈以「金融魔法世界」為創意核心，將金融服務轉化為趣味、互動的任務旅程，將客戶日常的金融交易融入魔法任務元素，透過任務牆、「Lolly Money」及魔法商店等設計，未來，讓會員在完成開戶、支付、轉帳及理財時，獲得點數回饋並兌換生活好禮，讓金融服務從單純的交易功能，轉化為更貼近生活的互動體驗。
台中銀行本次在國家品牌玉山獎獲得三項殊榮，從AI賦能、數位金融到會員生態，展現台中銀行由內而外深化數位轉型的完整布局。台中銀行將持續以客戶需求為核心，應用AI與數位科技，串聯多樣的金融生活場景，讓科技不只是提升效率的工具，更成為拉近銀行與客戶距離的力量，持續打造便利、友善且有溫度的智慧金融服務，陪伴客戶實現每一段人生夢想。